（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターの『相談計年報2005』の資料によると、リフォーム工事で不満を感じた方の原因を分析した結果、最もリフォームに不満を感じた点は『リフォームの仕上がり』についてでした。
実に約55.8％を占めています。
リフォームの仕事というのは、営業マン（プランナー）による提案力も大切ですが、同じように現場で工事をする職人の技術力も必要不可欠です。
ですので、リフォーム会社をお選びになるときには、提案力だけではなく、技術力もチェックされることをお勧めしています。
施主様
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⇔ |
営業マン/プランナー
提案力をチェック |
⇔ |
職人
技術力をチェック |
「言った」「聞いてない」というコミュニケーショントラブルも防ぐよう対策をうっています。
ちなみに弊社では、お客様のご要望をちゃんとリフォーム工事に活かせるように２つの点に注意しています。
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ちゃんとした職人を厳選し、共に学ぶ。 |
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一般の方には、職人さんの良し悪しなんて分かりづらいかと思います。
でも、現場をよく見ていると、仕事も早くて仕上がりも完璧なプロ中のプロと呼べる職人さんもいれば、そうでない職人さんもいらっしゃるようです。
当然のことながら、腕の立つ職人さんは、どんどん仕事を依頼されるので忙しくなっていきます。
職人さんの世界でも二極化が進んでいます。
施主さんの立場からすると、できるだけ技術力のある職人さんに工事をしてもらいたいですよね？
私たちは、どんどん仕事を回せ！と適当に職人さんに仕事を頼むことはありません。
自信をもってお勧めできる職人さんに工事をお願いしています。
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お客様の意見がしっかり伝わるようにコミュニケーションノート |
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お客様のご要望が、職人さんまでしっかり伝わっていないと後からトラブルの原因になったりします。
「ちゃんと言ったはず・・・」
「そんなこと、聞いた覚えはない・・・」
というコミュニケーション上のトラブルは、リフォーム工事に限らずよくある話です。
そこで当社では“コミュニケーションノート”というものを作っています。
お客様とのやりとりを現場にしっかり伝えるためのノートです。
ちゃんと記録として残しますので、お客様にもご安心いただいております。
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| リフォームの流れが分かります。 |
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富山県東部／
富山市（旧：富山市・大沢野町・大山町・八尾町・婦中町・山田村・細入村）、魚津市、滑川市、立山町、上市町、舟橋村
富山県西部／
高岡市（旧：高岡市）、砺波市（旧：砺波市・庄川町）、射水市（旧：新湊市・小杉町・大島町・大門町・下村）、南砺市（旧：井波町・井口村・福野町）
岐阜県／
飛騨市（旧：神岡町）
※車で１時間以内で行ける地域を対象にしています。
上記以外のエリアは、ご相談窓口よりお問合せください。 |
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